Мебельная фабрика SAGRANDE mobili

Вопросы по срокам изготовления, гарантии и доставке

Эксклюзивная корпусная мебель из ценных пород дерева

Ответы сотрудника фабрики эксклюзивной мебели под заказ компании Sagrande на частые вопросы потребителей.


Какие у вас сроки исполнения заказов?

От 25 до 45 рабочих дней. Сроки исполнения заказов для эксклюзивных изделий согласовываются при размещении заказа.


Каким образом осуществляется доставка мебели?

Доставка в Тверь, Москву и по области осуществляется силами нашей компании. В другие регионы мы отгружаем мебель через специализированные лицензированные транспортные компании. Вы можете самостоятельно выбрать транспортную компанию или позволить нам сделать этот выбор за вас. Оплата доставки нашими силами согласовывается в момент заключения договора. Оплата услуг транспортной компании осуществляется покупателем. Мы предупреждаем, что в случае самостоятельной доставки возможно повреждение мебели и утрата права на гарантийное обслуживание.


Какие гарантии по эксплуатации мебели вы предоставляете?

Мы предоставляем нашим покупателям гарантию на всю мебель нашего производства сроком на 12 месяцев. В период гарантийного срока предприятие-изготовитель устраняет все дефекты производственного характера. Условием предоставления гарантии является соблюдение рекомендаций по доставке, сборке и правильной эксплуатации мебели 


Как принять мебель правильно и не потерять на нее гарантию?

Следует проверить мебель на предмет ее комплектности и внешних качественных признаков. Проверку рекомендуется осуществлять в присутствии нашего представителя, вскрывая упаковку всех предметов, путем их осмотра (в первую очередь: лицевых панелей, стеклянных поверхностей и т. п.) с целью обнаружения видимых дефектов (царапин, сколов, вмятин) или выявления отсутствия комплектующей фурнитуры. При приемке мебели от представителя транспортной компании следует обратить внимание на целостность упаковок и обязательно вскрыть коробки с отметками «Стекло» и «Хрупкое». Принятие мебели без указания на недостатки мебельных изделий, которые могли быть установлены при обычном способе приемки (явные недостатки), лишают права покупателя в дальнейшем на них ссылаться.

Не является недостатком (дефектом) товара наличие в его элементах особенностей, обусловленных стилистической идеей производителя, исходных материалов или природным происхождением исходных материалов, в частности: несущественных отличий фактуры (или) оттенков массива дерева, натурального шпона, натурального камня и т. п. На деревянных и/или шпонированных элементах мебели допускаются пороки древесины на лицевых поверхностях: сучки светлые и темные, и прочие до 15 мм.

Претензии относительно недостатков мебели, не являющихся следствием неправильной доставки транспортной компании, принимаются нами в течение 5 дней с момента доставки.

В случае осуществления приемки вашим представителем, необходимо составить соответствующую доверенность, не требующую нотариального оформления.